Verzenden & retourneren

Verzenden

Uw bestelling wordt, na ontvangst van uw betaling, binnen 48 uur door ons verzonden! Mocht het postkantoor of verzendpunt gesloten zijn, dan versturen wij de bestelling de eerstvolgende dag dat het verzendpunt geopend is.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland zijn:

  • € 5,95 voor pakketten tot 10 kg
  • € 8,95 voor pakketten van 10 kg tot 30 kg

Ook kunt u ervoor kiezen om uw bestelling zelf af te halen, hier zijn geen kosten aan verbonden.

De verzendkosten naar België zijn:

  • € 9,95 voor pakketten tot 25 kg
  • € 19,95 voor pakketten van 25 kg tot 50 kg

Leveringswijzen

De gewenste leveringswijze kiest u bij het plaatsen van uw bestelling. De mogelijkheden die Sweet Halal biedt zijn de volgende:

  • Zelf afhalen: Het is uitsluitend op afspraak mogelijk om uw bestelling zelf af te halen bij Sweet Halal in Doorwerth. Het adres is Dillenburg 328, 6865 HT, Doorwerth. Bij het afhalen bestaat de mogelijkheid om contant (gepast) te betalen. Er is geen pin aanwezig. U kunt in het opmerkingenveld bij uw bestelling de gewenste afhaaldatum en tijd invullen, wij nemen dan contact met u op om deze al dan niet te bevestigen.
  • Thuisbezorgen (tot 10 kg): Voor het verzenden van bestellingen binnen Nederland werkt Sweet Halal samen met DHL Parcel. Op het moment dat uw bestelling gereed is, wordt deze aan het verzendbedrijf overgedragen. Op de dag van verzending ontvangt u van Sweet Halal per e-mail een verzendnotificatie, zodat u weet dat uw bestelling verzonden is. In deze e-mail vindt U ook de track&trace gegevens, waarmee u uw bestelling zelf online kunt traceren.
  • Thuisbezorgen in Nederland voor pakketten van 10 t/m 30 kg: Voor het verzenden van zware bestellingen in Nederland werkt Sweet Halal veelal samen met DHL en DPD koeriersdiensten. Op het moment dat uw bestelling gereed is, wordt deze aan DHL of DPD overgedragen. Uw pakket zal binnen 1 tot 3 werkdagen op het door opgegeven afleveradres bezorgd worden. DHL en DPD leveren op werkdagen (maandag t/m vrijdag) en in bepaalde gevallen op zaterdag. Op de dag van verzending ontvangt u van Sweet Halal per e-mail een verzendnotificatie, zodat u weet dat uw bestelling verzonden is. In deze e-mail vindt U ook de verwachte leveringsdatum van uw pakket. Let op: er vinden maximaal 4 afleverpogingen plaats. Mocht u bij de 4e afleverpoging niet thuis zijn of door een andere reden het pakket niet in ontvangst kunnen nemen, dan wordt het pakket retour gestuurd naar Sweet Halal. Extra kosten die hieraan verbonden zijn of eventuele nieuwe verzendkosten komen voor rekening van de koper.
  • Thuisbezorgen in België: Voor het verzenden van bestellingen naar België werkt Sweet Halal veelal samen met DPD koeriersdiensten. Op het moment dat uw bestelling gereed is, wordt deze aan DPD overgedragen. Uw pakket zal binnen 1 tot 4 werkdagen op het door opgegeven afleveradres bezorgd worden. DPD levert op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Op de dag van verzending ontvangt u van Sweet Halal per e-mail een verzendnotificatie, zodat u weet dat uw bestelling verzonden is. In deze e-mail vindt U ook de verwachte leveringsdatum van uw pakket. Let op: er vinden maximaal 3 afleverpogingen plaats. Mocht u bij de 3e afleverpoging niet thuis zijn of door een andere reden het pakket niet in ontvangst kunnen nemen, dan wordt het pakket retour gestuurd naar Sweet Halal. Extra kosten die hieraan verbonden zijn of eventuele nieuwe verzendkosten komen voor rekening van de koper.

Wat als u niet thuis bent als uw bestelling wordt afgeleverd?

  • Wanneer u niet thuis bent op het moment van aflevering, dan zult u een bericht van de bezorger ontvangen. Op dit bericht staat een 'niet-thuis-code'. Met deze code kunt u op de website van het verzendbedrijf een keuze maken voor een tweede pakketbezorging op een dag, tijdvak en locatie dat u beter uitkomt.
  • U kunt er bij uw bestelling ook direct voor kiezen uw pakket te laten bezorgen bij een DHL afhaalpunt. Zo bepaalt u zelf waar en wanneer u uw bestelling ophaalt. U dient dan in het opmerkingenveld bij uw bestelling de lokatie van het DHL afhaalpunt te vermelden waar u uw bestelling op wilt halen. U dient bij het ophalen van uw pakket altijd een geldig legitmatiebewijs mee te nemen.

Voorraad

Wij leveren uit eigen voorraad. Onze webwinkel zal vóór het afrekenen een melding geven als een product niet in voldoende mate op voorraad is. U kunt er dan voor kiezen om het product uit uw winkelwagen te verwijderen en/of te vervangen voor een ander product. Ook kunt u ervoor kiezen om het desbetreffende product toch af te rekenen, wij zullen dan  zo spoedig mogelijk contact met u opnemen over de verwachtte levertijd.

Ruilen of retourneren

U kunt de producten die u bij Sweet Halal heeft aangeschaft binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of ruilen. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en blijft u eigenaar van het gekochte. U dient uw retourzending binnen 5 werkdagen na ontvangst bij ons per e-mail te melden. De producten dienen in ongeschonden staat en met originele etiketten en labels geretourneerd te worden. De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor uw eigen rekening. Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden. Bij ruilen zijn de verzendkosten van het terugsturen tevens voor eigen rekening. Bij ruilen zal Sweet Halal eenmalig de verzendkosten voor rekening nemen van het opnieuw te versturen product.

Bij waardevermindering van een product kan door Sweet Halal van u een schadevergoeding worden geëist. 

N.B. Producten die aan uw persoonlijke wensen zijn aangepast en derhalve niet meer door Sweet Halal kunnen worden verkocht, mogen niet geretourneerd worden. Dit geldt tevens voor producten die snel kunnen bederven of verouderen.

Terug